FAQ

Q

返品交換について

A
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。 商品に関するお問い合わせはlibjoie@libjoie.comまでよろしくお願い致します。 商品に不備がございましたら、商品到着日から一週間以内にこちらのメールアドレス(libjoie@libjoie.com)までご連絡ください。商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。
Q

予約販売について

A
予約販売商品は入荷次第の発送とさせて頂きます。 発送予定日は商品詳細ページをご確認くださいませ。 また、発送予定日の違う予約商品の買い併せの場合は、 入荷次第配送と致します。 送料、代引き手数料は1回のみご負担頂きます。 例)4月配送商品+6月配送商品をご購入の場合 1回目配送(4月) 4月配送商品を先に配送 (配送料+代引き手数料)お客様負担 2回目配送(6月) 6月配送商品配送 (配送料+代引き手数料)弊社負担
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ノベルティについて

A
▪️お買い上げ金額により対象のノベルティーが異なりますので、 必ず対象のノベルティーをカートに入れていただけますようお願いいたします。 ▪️ご注文商品と、ノベルティーをカートに入れた状態で必ず決済を行ってください。 別々でのご注文はノベルティ対象外となります。 ▪️対象外の状態でご注文された場合は発送対象外となります。 設定金額以下で決済が行われた場合は対象外となり、 配送時にノベルティの配送は御座いませんの予めご了承くださいませ。 ノベルティのみをご注文された場合も対象外となり また数分後に自動的にキャンセルとなりますので予めご了承くださいませ。